售后服務承諾

       尊敬的用戶，感謝您選用大唐電信的布線系統產品。秉承“誠信為本、服務至上、勇于創新、追求卓越” 的經營理念和“以優質的通信產品和服務，確保顧客滿意的需求；持續改進管理質量，不斷提升整體效率”的質量方針，以國際化品質的產品，一流的技術服務隊伍，提供優質的售后服務。成都大唐線纜有限公司擁有眾多專業技術人員從事直接的用戶服務工作。已經建立起規模龐大的服務體系，在中國設有4個大區域的技術支撐中心以及22個本地客服中心。每個客服中心都設立有備品備件庫，為用戶提供及時、完備的備品備件支持服務。分布在全國的工程師們都配備先進的通訊工具，隨時與公司保持聯系，隨時可以接收客戶的求助和咨詢。全國售后服務體系：聯系我們

1．售后服務內容：

       1)本公司保證綜合布線系統產品按照國家行業標準生產制造，選用高品質的材料、一流的生產工藝制成，保證產品能夠安全、可靠、穩定的運行。

       2）本公司綜合布線系統產品備有常規庫存，完全有能力在較短時間內滿足貴公司緊急供貨的需求。

       3）本公司產品的包裝以行業標準為依據,根據產品體積的大小、產品重量的不同，采用相應的包裝材料及包裝規格，并做到標示明確，證、單齊全，產品名稱、數量清楚，標簽醒目，明確，有效防止了誤用、混用。

       4) 向貴方提供綜合布線系統產品工程實施必要的文件、資料、標準。

       5) 產品出廠后，本公司將實時跟蹤所提供貨物在運輸途中的安全可靠性，保證貨物能完好如初運達貴方指定地點。

       6) 貨物抵達指定地點后，本公司可協助貴方的驗收檢驗工作。

       7) 根據貴方需要，本公司提供綜合布線工程方案設計，并可派專業人員現場指導綜合布線施工工程或提供必要的人員技術培訓。

       8) 綜合布線工程竣工后，本公司可協助用戶完成綜合布線工程的驗收、交付使用以及產品使用過程中的維護工作。

       9）每年進行一次產品質量用戶走訪，定期召開用戶座談會等方法，與用戶建立起長久的信息聯系，樹立大唐電信產品品牌。

      10) 本公司將適時對顧客的滿意程度進行調查，及時獲得顧客的反饋信息（產品的使用情況等），及時向有關部門溝通，不斷提高本公司的產品質量和服務質量，達到最終用戶的滿意。

2．工程服務內容

       成都大唐線纜有限公司為用戶提供以下產品及服務：

       1) 根據用戶要求，我公司可根據綜合布線電纜光纜及配件產品的實際使用場合，提出系統設計建議，選擇并推薦合適的綜合布線產品，并提供配套產品及咨詢服務。

       2) 根據用戶要求，可提供必要的安裝、調試、維護等方面的文件、資料、標準及技術培訓和技術服務。

       3) 協助用戶完成工程驗收、交付使用等工作。

       4) 協助用戶在產品使用過程中的維護工作。

       5) 及時有效地為用戶提供必要的人員技術培訓。

3．質量保證體系

       成都大唐線纜有限公司嚴格按照ISO9001:2008質量體系、ISO14001:2004環境體系及GB/T 280001:2001職業健康安全管理體系證書要求，將在生產過程中認真作好以下幾個方面的產品質量控制工作。    

       --過程監視和控制

       --產品和環境行為監視和測量

       --不合格品、不符合行為控制

       --數據分析控制

       --糾正措施控制

       --預防措施控制

       --信息交流

       --環境因素識別

       --法律和其它要求識別

       --法規環境目標、指標及管理方案制定

       --運行控制

       --應急準備與響應

       --文件控制

       --記錄控制

       --管理評審控制

       --人力資源控制

       --工作環境控制

       --產品實現策劃的控制

       --與顧客有關的程序

       --設計開發控制

       --采購控制

       --生產和服務提供控制

       --監視和測量裝置控制

       --顧客滿意度測量控制

       --內部審核控制

       本公司嚴格按照ISO9001:2008質量體系的要求對全公司所有有關質量要素進行了長期、有效的管理，所有的質量文件都被有效執行與控制。其成效體現在：

       ◆ 產品和服務質量不斷提高。

       ◆ 為本公司最高管理層提供了信心。

       ◆ 使用戶對本公司提供的產品和服務質量充滿信心。